Customer Transformation Director
Bergabunglah dengan PT Inovasi Digital Nusantara di Pangkal Pinang sebagai Customer Transformation Director untuk memimpin visi strategis dalam pengalaman pelanggan dan inisiatif transformasi digital di seluruh Bangka Belitung. Peran ini sangat krusial dalam mendorong inovasi, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan nilai maksimal dari layanan kami.
Di PT Inovasi Digital Nusantara, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inovatif dan berkelanjutan. Sebagai Customer Transformation Director, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengubah cara kami berinteraksi dengan pelanggan, serta memastikan bahwa setiap inisiatif transformasi digital kami selaras dengan visi perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengembangkan strategi transformasi digital yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengkoordinasikan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan eksekusi yang lancar dari inisiatif transformasi.
- Menganalisis data pelanggan dan tren industri untuk mengidentifikasi peluang transformasi dan inovasi.
- Mengelola proyek transformasi digital dengan menggunakan alat seperti Jira, Trello, dan Confluence.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan utama untuk memastikan dukungan dan kolaborasi yang efektif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan metrik dan KPI yang relevan untuk mengukur kesuksesan transformasi pelanggan.
- Memberikan bimbingan dan pengembangan profesional kepada tim Anda untuk memastikan pertumbuhan dan kesuksesan berkelanjutan.
- Memastikan kepatuhan dan keamanan data pelanggan sesuai dengan peraturan dan standar industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan S1 atau setara dalam bidang Teknik Informatika, Manajemen Informasi, atau disiplin terkait.
- Minimal 10 tahun pengalaman dalam peran manajerial atau direktur di industri teknologi atau transformasi digital.
- Pengalaman dalam mengelola proyek transformasi digital dengan anggaran besar.
- Kemampuan untuk memahami dan mengkomunikasikan visi strategis dengan jelas kepada berbagai pemangku kepentingan.
- Sertifikasi dalam manajemen proyek (misalnya PMP) atau sertifikasi terkait lainnya.
- Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira, Trello, dan Confluence.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim lintas fungsi dan memecahkan masalah kompleks.
- Pengalaman dalam industri perbankan atau keuangan akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang