L1 Application Support Engineer

Bergabunglah dengan Talent-Tech sebagai L1 Application Support Engineer dan menjadi bagian penting dari tim IT kami di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk aplikasi enterprise kami, memastikan operasi yang lancar dan pengalaman pengguna yang optimal.

Talent-Tech adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif untuk berbagai industri. Dengan bergabung, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan kolaborasi tim yang kuat. Setiap hari, Anda akan membantu tim kami dalam memecahkan masalah teknis, menerapkan solusi, dan memastikan aplikasi kami berjalan dengan baik. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkontribusi pada proyek-proyek yang menantang dan berdampak.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk aplikasi enterprise kami, termasuk sistem operasional, basis data, dan perangkat lunak khusus.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang dilaporkan oleh pengguna atau tim internal.
• Menyediakan dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci untuk masalah yang ditemukan dan solusi yang diterapkan.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengimplementasikan pembaruan dan perbaikan aplikasi.
• Memantau kinerja aplikasi dan sistem untuk memastikan ketersediaan dan performa yang optimal.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan penggunaan aplikasi yang efektif.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan praktik terbaik dalam dukungan teknis.
• Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk meningkatkan proses dan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Application Support Engineer atau peran serupa.
• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasional Windows dan Linux.
• Familiaritas dengan basis data seperti SQL Server dan MySQL.
• Pengalaman dengan alat-alat monitoring dan manajemen seperti Nagios, Zabbix, atau tools serupa.
• Kemampuan dalam troubleshooting dan pemecahan masalah yang efektif.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Familiaritas dengan metodologi pengembangan seperti Agile atau Scrum.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait