Customer Experience Specialist - Advance Your Career with TTEC

Bergabunglah dengan TTEC, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, dan tingkatkan karir Anda! Kami mencari Customer Experience Specialists yang bersemangat untuk memberikan layanan terbaik dan mendorong kesuksesan untuk klien kami. Berbasis di Bali yang indah, peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja dengan klien internasional dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sebagai Customer Experience Specialist di TTEC, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem kami, seperti TTEC Engage, untuk menangani permintaan pelanggan. Anda akan menjadi perantara yang memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien, serta membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem TTEC Engage untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti standar operasional dan protokol perusahaan.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Melaporkan kinerja harian kepada manajer.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Sertifikasi dalam Customer Experience atau Customer Service adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem TTEC Engage adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait